“都说评残很麻烦，要跑来跑去跑好几趟，可我今天跑一趟就好了，大大节省了时间，这多亏了广外医院推出的人性化服务！”近日，残疾患者小李为广外医院推出的评残服务点赞。

为真正做到让人民群众“最多跑一次”，广外医院设立了残疾评定便民服务：包括设立评残咨询热线，在医院门诊大厅显著位置摆放评残流程表，设置专门人员检查患者带来的资料，查看患者带来的以往医院病历材料，并且辅助检查残疾患者肢体运动功能情况等；在志愿服务岗亭上还有志愿者专门为不识字、不认路的家属提供评残引导服务。一系列的暖心服务收到了残疾人及家属的一致好评。

9月8日，北京市残疾人联合会党组书记郭旭升带队前往广外医院进行督导检查，体验残疾人“评残全过程”，西城区残联副理事长林波、西城区卫健委医政科科长顾利以及广外医院副院长宋莉红、院办主任温彤全程陪同。广外医院开展残疾人评残工作全流程模拟演练，模拟残疾人员全程在工作人员的引导下，前往评残门诊进行评定工作。

督导人员观摩了评残全过程，并就广外医院现场集中办公、为残疾人集中进行现场评定、现场盖章审核等人性化服务进行了督查，询问评残过程中的细节。广外医院的集中办公避免了评残人员及家属跑两家单位的奔波辛苦；同时医院还为评残患者专门配备了复印机、打印机、电脑一体机等，避免家属们在医院内来回跑路。

广外医院对残疾鉴定费用也作了进一步要求，针对各疾病的特点，初步设置最基本和必需的检查方案，严禁开具与评定无关的检查项目和检查费用，尽量减轻患者和家属的负担。

同时，广外医院成立了残疾评定工作领导和专家小组，明确工作职责，做到分管领导专管，由指定科室专人负责、协调安排在评定过程中遇到的各类问题。从挂号、受理、评定、审核和盖章等各个环节明确了评定程序。整个评残过程明朗便捷，获得市区残联及区卫健委领导的认可。

为更好地做到“评残”不麻烦，体现广外医院的人性化服务，广外医院特别降低咨询、挂号缴费窗口的高度，方便与患者交流，也凸显广外医院对残疾人患者的尊重与爱护；同时开通共享轮椅服务设施，在卫生间设立残疾人无障碍通道等。广外医院对残疾评定工作高度重视，真心实意为残疾患者做好评定服务。一系列举措，既实现了让患者“最多跑一次”的便民利民性，又保障了残疾评定工作的规范、客观、公平、公正开展。