“12345”政府服务热线是“接诉即办”工作的“哨声”,是老百姓在日常生活中提出“投诉”和“意见建议”的重要平台,接到“12345”工单后，第一反应是哪出了问题、什么事项没有让群众满意？

近日，密云区果园社区卫生服务中心的工作人员收到一件特殊的“12345”工单，市民王先生致电不是为了咨询，也不是为了投诉，而是对果园社区卫生服务中心预防保健科工作人员张帆的细心服务表示感谢。

据市民王先生反映，3月18日带着1岁多宝宝到果园社区卫生服务中心接种疫苗，王先生让孩子的奶奶陪同，自己在大厅内等候。负责接种的护士张帆在核对信息时，发现有误，凭借自己的工作经验和认真负责的态度，安排接种宝宝和奶奶在接种室等候，便赶紧跑到大厅寻找王先生，协助其将接种信息更改后，成功为宝宝接种了疫苗。“感谢张帆医生的细心和耐心，及时核对出问题并能主动提供帮助，让我们切实感受到疫病无情，人有情！想通过12345表达感激之情”。王先生感动地说。

拨打“12345”进行表扬是特例，但改进作风、真情为民的服务态度却是常态。一直以来密云区果园社区卫生服务中心全体医务人员守初心担使命，本着医者的仁心和对患者的爱心守护着辖区百姓的健康。光辉荣耀既往事，新的一年果园社区卫生服务中心将继续提升医疗服务水平，将初心融入民心，奏响以民为本强音。