近日,北京佑安医院收到了一封来自外地患者家属的感谢信，在信中娓娓讲述了一段疫情期间发生在佑安医院医疗保险办公室的故事，家属对“医保科好人”感激之情溢于言表。

信中患者家属提到的不知名的“医保科好人”正是佑安医院医保办的魏娟老师，她的热情服务和专业解答帮助过很多患者，她用真情的服务温暖每一位患者的心。

（工作中的魏娟）

魏娟表示，收到这封感谢信，她感到很意外，觉得只不过做了自己应做的工作，却收获了这份意外的感动。这封感谢信不仅是对她工作的肯定，更是对佑安医保人今后工作的一种鞭策。让我们一起读患者的这封感谢信……

北京佑安医院的领导：

您好！我是河北秦皇岛人，我爱人于2020年11月在佑安医院消化科住院治疗。在我的微信里有这样一个人，被我备注为“佑安医院医保科好人”。

2021年1月4日，接老公电话说单位通知2020年11月在北京佑安医院住院报销手续还缺少医院的等级证明。听到这个消息我很是犯难。当前疫情防控形势严峻，单位要求非必要不得出市，但要开具证明就必须得请假出市，领导能不能批假?外出是不是会增加风险?找领导请假试试……最后，决定先打电话跟医院咨询咨询。13：42分，我拨通了佑安医院总台01083997000的电话，跟对方说明要开医院等级证明后，总台把医院医保科的电话给了我，随后我拨通了医院医保科01083997422的电话。接电话的是一名女同志，跟她咨询需要开具医院等级证明是不是在她们这个科室，她说是。我抱着试试的想法跟她说：“我是河北秦皇岛人，想咨询一下医院能不能把证明开出来帮忙寄过来？”她说医院现在没开设这项业务。我说：“现在疫情防控的原因，单位不好请假，我在北京也没有亲戚朋友，您能不能帮我开具证明寄过来，我加您微信把邮费给您。”医保科这位女同志听我这么说之后，思索了一会说：“那我试试吧，你先加我微信，我利用下班时间帮你把证明寄出去，你别着急。”听到这句话，真的我是热泪盈眶，是激动是感激，心想我今天真是遇到好人了，没想到让我犯难的问题就这么解决了，加她微信“送花的手”之后，我就将她备注为“佑安医院医保科好人”。经过微信沟通，当天晚上她就回复我证明已寄出。

至今我不知道“送花的手”的真实姓名，但我心里真是由衷的感谢她。事情虽小，但彰显了她的善良，“急群众之所急，解群众之所忧”。感谢佑安医院培养了这么个好人，人如其名“送花的手”。感谢您——佑安医院医保科好人！送花手留香，祝好人一生平安！

患者家属：马xx

2021年1月10日