7月2日，一位60多岁的老人杨某将一面写有“公正执法 热心为民”的锦旗送到平谷区卫生健康监督所，以表达感谢之情。

　　6月10日，平谷区卫生健康监督所接到群众投诉举报，某镇新开了一个理发店，只有营业执照，没有卫生许可证。监督员迅速出动，及时处理。经现场核实和进一步调查，确认该店存在未取得卫生许可证擅自从事公共场所经营活动的行为。监督员依法给予经营者杨某罚款1000元的行政处罚，并责令其限期改正。

　　在案件调查处理过程中，监督员留意到，杨某为外地来京务工孤寡老人，以打零工为生，因没有收入来源，生活很是困难。于是，他便想以年轻时理发的手艺维持生活。但因年岁已大，不知该如何办理相关手续。

　　了解情况后，监督员决定协助其办理相关手续。监督员首先对其房屋环境布局，卫生设备、设施提出改造方案，帮助其绘制平面图，购买符合法律要求且价格优惠的消毒设施等。在监督员的指导和帮助下，7月2日，杨某终于依法取得了《卫生许可证》。他说：“我终于能合法经营了，有了收入，生活会越来越好的”。

　　监督员严格执法，对违法行为依法进行处罚。但法外有情，通过“一对一”帮扶，真正将为民解难，热情服务做到了群众心坎儿上。这面锦旗，既是对我们工作的肯定，又是对我们的激励。我们将继续以服务为民，护卫健康为己任，积极践行健康卫士的职责与担当！