家医变身“话务员” 贴心服务不间断
“谢谢你们,我现在头痛好多了,老让你们惦记着。”家住马池口的独居老人王奶奶接到家庭医生的随访电话后不住地感谢着。
疫情期间,为更好的服务签约患者,马池口社区卫生服务中心于3月1日组建了一支由16名家庭医生组成的“电话随访小组”。组员们通过电话随访的方式,向签约患者推送疫情防控知识、了解患者身体状况、指导合理用药、解答患者疑惑,让签约患者感受到家庭医生带来的温暖问候和专业服务。
截至4月底,中心共计完成电话随访4528人次,其中家医随访2988人次,慢病随访1540人次,每一通电话都传递着家庭医生团队对社区居民的温情关怀。


