患者王大爷在骨创伤外科副主任、主任医师石少辉博士诊室

　　“主任，我这腿疼的快受不了，之前贴膏药还能缓解，现在贴了也不怎么起作用了。”患者王大爷在得知航空总医院全面恢复专家门诊后，预约了3月30日上午骨创伤外科副主任、主任医师石少辉博士的专家号。他带着以往病例按时来到石少辉诊室。

　　三次测温，一次查询，“一医一患一室”有序就诊

　　见到石少辉之前，王大爷在航空总医院门诊楼门口接受流行病学询问登记、扫码查询过往14天“疫情防控行程卡”、手动测温、红外线测温；第三次则是在分诊台；另外，在诊室还需填写《航空总医院患者“新型冠状病毒肺炎”排查表》。诊疗中，患者“一医一患一室”有序就诊，专家诊疗细致、态度亲切。

　　患者扫码“疫情防控行程卡”

　　查询患者14日行程卡

　　人工与红外线同时测温

　　分诊台测温

　　航空总医院门急诊社区总护士长（兼任门诊办护士长）时文磊介绍，疫情期间，医院实行严格的三级预检分诊制度，严格落实各项防控工作，包括引导患者有序就诊；在门诊挂号、缴费、取药等排队区域设置  1 米间隔线；候诊椅适当拉宽间距，提示患者候诊时保持安全距离等，尽可能减少交叉感染。

　　全面恢复专家门诊 每个专科均有专家出诊

　　“各科室专业均已开放专家诊、普通诊。”航空总医院门诊办主任赵颖介绍说：“除急诊和普通门诊之外，3月30日起，航空总医院全面开放专家门诊和住院诊疗，同时还开放了儿科、神经外科、口腔医学科等部分特需专家门诊，在严格做好防控工作基础上，尽力满足百姓日常医疗服务需求。”

　　心血管内科一病区主任、主任医师任凤学出诊中

　　30日上午9点左右，笔者在航空总医院门诊楼二层、三层看到，呼吸与危重症医学科、心血管内科、内分泌科、神经内科、普通外科、泌尿外科、乳腺外科、脊柱外科、骨创伤外科、骨关节外科、皮肤科、心身医学科、妇科、产科、儿科等科室均有副高以上职称专家出诊。候诊中，患者有序排队等候。

　　专家诊间酌情加号

　　泌尿外科主任、主任医师李文华诊间加号

　　在泌外科主任、主任医师李文华诊室，一位结石患者未能预约到专家号，找到医生询问加号事宜，李文华当即加号。据悉，航空总医院按照北京市卫生健康委员会《关于我市二级以上医院实行非急诊全面预约的通知》要求，于2020年2月16日起，严格落实“非急诊全面预约挂号”，优先接诊急危重症患者，除急诊、发热门诊外，取消现场挂号。同时，从方便患者角度考虑，医院允许专家依据当日接诊能力通过诊间加号等方式，满足当日就诊患者需求。

　　网上咨询满足患者需求

　　“1月25至3月30日，仅在微医平台上就帮助了219位患者。”脊柱外科副主任、主任医师张智海介绍了自己在新冠疫情期间通过网络服务患者的情况。为此，他被微医平台评为“抗疫英雄”。

　　脊柱外科副主任、主任医师张智海介绍网上服务患者情况

　　“作为骨科大夫，如何为疫情期间的患者做好服务是自己常常思索的问题。”张智海表示，疫情期间，患者多是居家做贡献，在出现不适症状时首先想到的是求助网络，导致网上咨询需求暴增，尤其是疫情前期，为此通过微医、医蝶谷等7个网络平台，为患者提供网上咨询服务，满足患者咨询需求。

　　患者有序候诊

　　患者有序挂号缴费

　　温馨提示：就诊前请提前预约

　　目前新冠病毒防治依然严峻，在做好疫情防控前提下，医院调集优质医疗资源，开放专家门诊，满足非新冠肺炎患者亟需就诊及日常医疗服务需求。航空总医院门诊办公室提醒广大患者，就诊前请提前预约，预约方式包括电话（114、4001011361）、网络（北京市预约挂号统一平台、微信“航空总医院掌上医院”公众号、支付宝“航空总医院”生活号）、自助一体机、医生诊间等。

　　未来，航空总医院将继续坚持一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，稳步推进门急诊、住院等服务，适应患者在住院、手术和检查等方面的需求，在严格做好防控基础上，全力促进日常医疗服务开展。