“请1号李XX到内科诊室一就诊”，随着一声清晰悦耳的提示音在复兴医院月坛门诊二层响起，12月18日，复兴医院门诊分诊叫号系统正式上线运行，为前来就诊的患者提供服务。

门诊分诊叫号系统是辅助门诊工作人员安排患者就诊的信息系统，主要针对门诊各科室进行系统自动排号、叫号，通过提供先进的分诊流程、自助报道等模式，缩短患者在医院排队等候的时间。之前遇到就诊高峰期，传统的人工叫号，容易造成秩序混乱、人员嘈杂拥挤、诊室内站立排队等局面，经常会因谁先来谁后到引发病人之间的矛盾，不仅影响了医生的工作效率及就诊环境，也让就诊患者时常感到“心累”。

“现在有系统叫号好多了，我们也不用站着排队怕别人插队了，踏踏实实的坐在椅子那儿等大夫叫就行！”经常来医院开药的一位患者向前来现场调研的医务部主任黄璇反馈道，黄主任回复：“医院和上级部门投入资金建设这套系统，就是为了切实的让咱们患者感受到就诊服务的提升！”分诊叫号系统上线之后，患者只需在自助报道机用就诊卡或医保卡刷卡报道，便可去候诊区休息等候。候诊大厅显示屏上将显示当前就诊及等候患者的序号和名字，同时诊室的小屏会显示该诊室医生的信息以及当前就诊及等候患者的姓名，所有候诊和就诊过程都一目了然，候诊区变得井然有序，医疗秩序更加规范，真正实现了“一医一患”就诊。

系统进入试运行以来，得到各级领导和部门的重视，党委书记、院长李东霞持续关注系统建设情况与进度，副院长杨明多次亲临现场了解系统调试情况，信息办与相关职能科室也不断前往各科室进行需求调研，收集患者和医护意见，并与工程师积极沟通，及时协调和处理系统运行中的实际问题并进行调整和完善。通过各方的全力配合及共同努力，门诊分诊叫号系统顺利投入使用，借助该系统医院未来将继续研究适合复兴医院的分诊管理模式，不断优化就诊流程，进一步落实改善医疗服务行动计划。