4月29日中午，北京世纪坛医院收费处召开了门诊全体收费员会议，以“用真心感动患者、用爱心赢得尊重、用质量保证社保卡结算的准确”为主题的开展落实医保政策、提高社保卡收费结算质量月活动正式启动，活动分为三个步骤：

一、组织动员、活动内容与启动实施时间

1.启动实施时间2011年4月29日-5月31日。要求党员和团员必须参加。

2.活动分为二部分

（1）窗口持社保卡收费结算。

（2）科室内部稽核人员对账与基金申报（医保基金对账与申报）。

二、活动计划

1.每周组织培训一次。重点培训社保卡结算与医保相关政策、社保卡结算计算机操作培训、社保卡结算后票据解读、科室工作重点制度学习等。

2.请党支部组织委员讲座。讲座题目为“廉政风险防范的相关问题及典型案例”、“提高思想认识，杜绝收费员的渎职犯罪”。

3.组织稽核对账人员学习。提高工作人员在对账与医保基金申报中查找问题的能力，与财务处收入组同志们一起探讨，完善现有门诊收费和住院收费每日对账表。

4.在财务处和医保办主任的帮助下，整理医保患者社保卡结算相关知识与计算机收费操作流程、注意事项的培训材料，并装订成册。

5.五月底举办科内点钞竞赛。

6.培训结束，组织理论考试。

7.每周通报窗口社保卡结算工作中遇到的问题与解决方式。

8.增加科室凝聚力。加强职工相互交流与沟通，组织外出集体活动一次。

9.加强科内对外宣传工作，积极向医院网站投稿，及时表扬身边发生的好人好事。

三、活动评比

6月份，根据考核成绩与窗口日常服务患者的表扬，结合本人收费工作量、收费工作质量，评选优秀收费员1-2人，科内给予一定的奖励。

收费处是患者就医必经的窗口，每天接待不下4000余名患者，我们的一言一行不仅代表科室的荣誉，还直接影响医院的形象。北京世纪坛医院收费处现有员工45名，其中共产党员7名，入党积极分子10名，青年团员11名，我们要通过不断完善收费流程，深化活动内涵，充分发挥党员、团员和青年人的积极性，推动社保卡结算收费工作的全面开展，展现出我院门诊良好的“窗口”服务形象，成为门诊服务窗口一道靓丽的风景线。