6月1日是北京市卫生局直属21家三级医院预约挂号全面开通的第一天。首儿所往日喧闹的大厅一改过去纷乱的场面，普通患者在初检进行分诊，一个专门为预约挂号开辟出的工作区域里，两名护士按照预约挂号的流程为前来就诊的患者进行咨询，预约窗口为患者办理相应的手续。门诊大厅原有介绍专家出诊一览表，全部内容均更换为专业介绍。在门诊大厅的醒目位置，“预约挂号方式”和“预约挂号流程”展版清晰地提醒着家长如何进行预约挂号；门诊部和相关职能科室的工作人员全部到现场对前来就诊的患者进行疏导和解释。此前，医院对全体出诊大夫进行了培训，以准确掌握如何进行直接预约或转诊预约；门诊部组织临时抽调的工作连续数晚录入新的专家号表、制定工作流程、制作宣传版；信息中心加班加点进行相关数据的录入、更新以及系统测试；医院通过信息栏、公示栏、网站等将相关信息告知前来就诊的患者。

通过一天多的运营，首儿所发现目前需要向社会明确几个问题：一是什么样的患者需要预约挂号？除了急诊、传染病、新生儿患者外，其他患儿均可预约；二是如何进行预约？可通过12580电话预约、网络预约、社区转诊预约，复诊可通过现场预约、出院复诊预约等。

所长范茂槐说，实行预约挂号有三大好处。一是真正实现以病人为中心的理念：预约挂号改变了以往的就医模式、理念、方式，是一次全社会的就医观念转变。通过预约挂号，患者分时段就医，减少排队等候时间，可使医疗秩序更加有序，疑难病患者诊治得到保障，最终使患者获益。二是医疗资源配置趋于合理：面向患者的不再是某一专家，而是一个专业团队，接诊的专科医生可以有效地甄别普通患者与疑难病患者，选择相应的治疗方法或预约给相应专家，知名专家教授可心无旁骛地带领整个团队为患者服务。三是使医院管理更加科学化。通过患儿实名制预约挂号，可有效地限制号贩子倒号，既保护了消费者利益，也保障了就医秩序。四是医务人员同时也要改变服务模式及流程，将现在的“我等病人来预约”转变为“我给病人去预约”。

随着社会认知度的提升，随着患者“首诊到社区、就诊先预约、根据病情层级就诊、有序就医”习惯的养成，医院在深化医疗卫生体制改革中，会迈出更加坚实的一步。