很多患者习惯于在上午到医院看病，外加一些检查需要空腹，因而每天一大早，医院门诊大厅就人满为患，患者在挂号窗口排起了一条条长长的队伍，挂号窗口的医务人员也是异常的繁忙。为集中诊治门诊挂号难这个“顽疾”，北京世纪坛医院积极落实医管局2012年工作会议精神，组织多部门人员开动脑筋，挖掘有限资源，对症下药，开出了四剂“良方”。

　　“良方”一：门诊挂号、抽血时间提前半小时

　　为方便患者来院就医，减少患者挂号排队时间和抽血患者的空腹等待时间，北京世纪坛医院对门诊上班时间、采血室的抽血时间做出调整，各自提前半小时上岗，将周一至周五上午的门诊挂号时间、抽血时间调整为早上7:00，该规定已于2012年3月26日起实施。

　　“良方”二：高峰时段收费窗口角色转换

　　为了减少患者在高峰时段挂号的等候时间，分流挂号处的长队压力，北京世纪坛医院自3月19日起，开放2个收费窗口挂普通号。患者可在周一到周五早上7:00-8:00在原收费窗口5号、6号窗口挂普通号。

　　医院还专门在挂号、收费处设立了电子屏幕，用以提示患者按流程挂号、收费。此外，为保证窗口挂号服务的顺利开展，收费处、计算机信息中心、挂号室还对门诊收费员进行了挂号培训，对挂号设备进行了安装与调试。

　　“良方”三：内、外科专家号试点分时段诊疗

　　北京世纪坛医院门诊部联合计算机信息中心，充分调研，为专家量体裁衣，科学测算每位专家、每位患者的平均诊疗时间，由此为患者估算出一个相对准确的预约诊疗时间，错开就医高峰，实现分时段就诊。

　　自2012年3月22日起，北京世纪坛医院内科、外科除114已分时段的预约号外，专家号试点分时段诊疗。患者可在挂号条下部看到前面还有几人候诊，以及本人就诊的估算时间段，从而更加合理地安排时间。分时段就诊方式将患者就医时间分散开，避免了患者集中扎堆就医，节约了患者的等候时间。

　　“良方”四：预约挂号便民新举措

　　北京世纪坛医院预约挂号系统于2011年7月15日与北京市卫生局统一预约挂号平台联通114电话及网络预约挂号系统实现对接。患者可通过电话114/116114（外地拨打010-114/116114）、网络和医生工作站进行预约。北京世纪坛医院预约方式主要包括：联通114电话预约挂号服务（24小时服务）；联通114网络预约挂号服务（24小时预约网址为www.bjguahao.gov.cn）；医生工作站预约挂号服务。

　　其中，由北京世纪坛医院医生工作站预约的号源，挂号室可提供提前预约号服务，患者可在预约当日至就诊前的正常挂号时间到挂号室提前挂取预约号。另外，北京世纪坛医院还计划筹备增设自助预约挂号设施，进一步方便患者自主取号。

　　四剂“良方”的出台，大大缩短了挂号窗口的“长龙”队伍，提高了患者的挂号速度，减轻了患者的排队之苦，为患者节约了宝贵的时间。