4月8日，北京市3600多家医疗机构同时启动医药分开综合改革，取消药品加成和挂号费、诊疗费，设立医事服务费；实施药品阳光采购，降低药品价格；规范基本医疗服务项目，435个医疗服务项目价格进行有升有降的调整……此次医改全城联动，同步实施，全市所有公立医疗机构及自愿参加医改的社会办医保定点医疗机构都同步切换系统。

医药分开改革已有半个多月，潞河医院作为区域医疗中心，充分利用优质医疗资源服务社会，让患者体验到实实在在的获得感，用行动造福患者。北京潞河医院官方微信将陆续推出潞河医院在医改新政实施过程中的一些新技术、新举措的宣传，为广大患者提供医院就诊的有效资讯。

今天，就跟随宣传科人员一起走进药剂科，来看看药师们的升级服务。

关键词  药师服务患者  

4月8日，位于二层门诊药房的用药咨询中心正式挂牌，周一至周五早八点至晚五点都配有专职药师为患者提供专业的用药咨询服务。

地点：用药咨询中心   时间：上午10:15

     对话患者

62岁的张先生患糖尿病已有5年，由于药物控制病情不佳，于近日换为胰岛素治疗：我没用过胰岛素，眼睛不好，也看不清楚说明书上的字。取药窗口的小伙子说旁边就有用药咨询中心，所以我就过来问问。

笔者：大爷，过来咨询对您有帮助吗？ 

患者：嗯，医生很仔细地告诉我胰岛素的使用方法，还给我做了示范，尤其提醒了我几个细节，比如使用前要摇匀，注射时要与皮肤垂直，要放在冰箱里冷藏，一个月没用完的就不能再继续用了……如果医生不告诉我，我真的不知道这些，药可能就起不到效果了，病情也得不到控制。

笔者：您对用药咨询中心有何评价？

患者：有这个咨询中心太方便啦！不然我就得拿着药再跑到五层去找医生问，来回跑倒不怕，就是医生那里太忙，总会不好意思打扰，医生即使能抽空解答，也不会说的这么细致，毕竟还要给更多的人看病呢。这儿呢，就在药房旁边，环境好，也没有人打扰，医生都很细心、很耐心，还给我讲了好多生活饮食方面需要注意的地方，真的非常感谢，我从宋庄大老远跑来一趟也值了！ 

  对话药师

梁欣主管药师，在北京潞河医院工作6年，用药咨询中心值班药师。

笔者：设立用药咨询中心后，患者问询情况发生了什么变化？

药师：用药咨询中心单独设立后，患者问询情况增多，除了普通的药物使用方面的问题，还会涉及医药分开改革后药品价格、开药周期等问题。

笔者：为提升患者获得感，药师们做了哪些努力？

药师：首先从主观上提升了自己的认识，重新定位自己的角色，药品价格降低但服务要提升。我们编辑了患者咨询精华版，药师应知应会精华版，苦练内功，为患者进行最有效的用药咨询。此外，我们还注重患者的生活指导和心理疏导，让这个小小的诊室，成为患者询问和倾诉的便民之家，每一位药师都会用专业知识和真诚的爱心为患者服务。

关键词  药师服务临床

临床药师是现代医疗团队的重要一员，是患者个体化用药方案的参与者和制定者，在临床合理用药中发挥着重要作用。由于临床药师在药物的药动学、配伍禁忌、不良反应方面的特有专长，使得他们能够和医师一起参与药物治疗的选择，和护师一起安全有效实施制定的药物治疗方案，避免出现配伍禁忌或减少药物不良反应的发生。从而为患者合理、安全、有效地进行药物治疗提供了有力的保障。我院现有临床药师六名，分别在心血管中心、神经中心、内分泌中心、肿瘤中心、老年医学科和重症医学科参加临床查房，提供药学服务以及全院的抗菌药物会诊和疑难重症病例讨论。

地点：神经外科病区   时间：下午：2:30

    对话药师

刘宪军主任药师 在北京潞河医院工作20年，临床药师负责人。 

笔者：医药分开改革后，临床药师做了哪些努力来提升患者就医获得感？

药师：为顺应医药分开改革潮流，临床药师们及时更新了药学服务理念，从传统的以“药品保障为中心”向以“患者为中心”、以“合理用药为核心”的专业技术服务型转变。积极走进临床，参与患者的药物治疗管理，包括药物治疗方案的制定、血药浓度检测、不良反应上报、患者用药教育、抗菌药物会诊等。今后，我们还将采取多种举措，让患者真正感受到临床药师在合理用药方面的专业价值。

  对话医师

郑仕奇神经外科副主任医师  在北京潞河医院工作20年 

笔者：临床药师下临床，对临床的实际工作有什么具体的帮助？

医师：临床药师参与临床药物治疗管理，最大的特点就是使患者的用药更加个体化。他们能够根据患者的生理病理特点、药物在体内的代谢过程和潜在的不良反应，将药物治疗方案细化到用药具体时间、用药途径、用药间隔、用药剂量等方面，他们会直接面对患者、患者家属和护工进行手把手指导。在医、药、护这个治疗团队中，临床药师在药物之间相互作用、配伍禁忌方面能够很好发挥他们的专业作用。相信随着医药分开改革的不断深入，临床药师的价值会更加凸显。

关键词  处方点评

处方点评是近年来在中国医院管理系统中发展起来的用药监管模式，是医院将医生处方用药过程中对临床处方进行综合统计分析，从不同层面和不同角度反映医疗机构处方工作的整体和细分情况，为医疗机构管理层进行决策提供科学的数据支持，以达到合理用药、用药监测及管理的目的。我院现有12名药师参与全院门急诊处方点评，将点评结果反馈到临床，并不定期举办处方点评专家会，提高临床用药合理性，提高医院医疗水平持续改进。

地点：中医科门诊    时间：下午：16:00

    对话药师

李亚利主管药师  在北京潞河医院工作25年

笔者：医药分开改革后，处方点评药师的工作发生了哪些变化？

药师：医药分开改革后，更加突出了医务人员对整个医疗过程提供的技术劳务价值。取消药品加成，从根本上会进一步推动合理用药。作为处方点评药师，加强药品处方审核和处方点评势在必行，体现药师价值、有效服务临床。我院处方点评药师一直在持续加强自身专业学习，改变传统工作方式，不断提高药师能力和素质，借助信息化手段，充分发挥发挥药师在合理用药管理中的作用，更好地服务临床，保障患者用药安全。

  对话医师

曲丹 中医科副主任   在北京潞河医院工作10年 

笔者：您认为，处方点评对于临床更好地服务患者有哪些作用？

医师：处方点评可以监管医生合理用药，防止医生开出不规范处方、用药不适宜处方、超常处方等，及时反馈评价结果也有利于医生提高诊疗水平，更好地为患者服务。中药处方点评还包括辨证用药、因人用药、配伍组方、有毒中药的适宜性使用，做好处方点评工作对于保证中药临床应用的安全性、有效性、经济性具有重要作用。医药分开改革后，对于医院合理用药水平有了更高的要求。只有更加严格监管合理用药问题，加大处方点评力度，增强医生出具处方时的自我复查意识，才能提高医院用药水平，降低药占比，使患者切实感受到医药分开改革的好处。

撸起袖子加油干！北京潞河医院药剂科的药师们在北京市城市副中心建设的良好机遇下，踏着医药改革的步伐，为提升患者就医获得感倾力提供药学升级服务，体现潞河家文化内涵，让患者真正在我院有效用药、安全用药、放心用药！