在实施“一站式结算”的过程中，面对许多患者对医保备案的问题，医院也做了耐心解答。十一长假结束后的第一个工作日，医保办就接待了一位来自内蒙古的老先生。老人一进门情绪很激动：“哪位是负责人，我的医保卡怎么不能用呀！”

　　医保办的同事赶忙迎上去了解情况。原来，老人的工作单位通知他可以在北京直接用医保卡结账了，可是具体备案手续却没交代清楚，老人年初拿着异地就医登记表却没寄回单位备案，前几天拿着卡直接去了住院处，结算时被系统拦截了。医保办的同事耐心地把备案流程一步一步的告诉老人，怕老人记不清楚还用纸写下来。

　　医保办张主任介绍说，异地就医人员如果想要进行直接结算，必须先到参保地经办机构进行备案登记，并选择定点医疗机构。“只有纳入了国家直接结算备案人员信息库的参保人员，才能在异地定点医疗机构实行直接结算。”张主任提醒， 办理好备案手续后，异地就医人员住院办理入院手续时一定要主动出示社会保障卡。”

　　“也有过异地就医患者因个人原因，无法持卡办理住院，根据医保相关政策，只能自费办理住院手续，张主任表示，直接结算必须持卡入院、持卡结算，类似此种情况，即使出院时社保卡已拿到手也无法转为跨省实时结算。只能按照原办法全额垫付结算住院医疗费用后，再回参保地按规定报销。”