2024年1月31日、北京救急センター配車指令センターのホールでは、配車担当者たちが整然とした態度で忙しく働いていました。午後2時、配車担当医の馮顕さんは、「患者は薬を飲んだばかりなのに、急に具合が悪くなって、反応も呼吸も悪くなって、早く来てください！」という緊急通報を受けました。馮顕さんは冷静に現場の住所を登録し、すぐに最寄りの救急車を出動させました。そして、「救急車はすでに出発しました。私の言うとおりにしてください。ます、患者が呼吸しているかどうかを確認してください。呼吸がない場合、すぐに心肺蘇生法をとる必要があります。」と電話で患者の家族に指示しました。同時に、彼女は医療優先派遣システム（MPDS：Medical Priotity Dispatch System）の呼吸診断補助装置を開き、「これからは、患者が呼吸するたびに私に言ってください。私が数えます…呼吸回数が6回/分以下となり、瀕死の状態です！ すぐに心肺蘇生を開始してください。私が手伝いますから、言うとおりにしてください。患者を床に移し、片方の手のひらの付け根を患者の両乳首を結んだ線の中点に当て、もう片方の手をこの手の甲に当て、胸を素早くしっかりと押してください。少なくとも1秒間に2回、5cm以上の深さまで、私が出した頻度で押してください。1、2、3、4、1、2、3、4、救急隊員が引き継ぐまでやり続けなければなりません！もうすこし頑張って、諦めないでください！」と電話で明確な医療指示を出し、家族は応急処置に非常に協力的でした。　

同時に、救急隊員が現場に駆け付けて、救急医が直ちに救急措置をとり、患者のバイタルサインをチェックした結果、血圧50/30mmHg、心拍数85回/分、呼吸は1～2回/分と非常に低い数値となりました。危篤状態にあった患者には、ただちに救急医が適切な処置を施しました。現場の人々は協力して患者を素早く救急車に乗せ、運転手は救急車を近くの受け入れ病院まで迅速かつスムーズに運びました。病院の救急治療室に入る前に、救急医がバイタルサインを再度チェックし、この時点で患者の状態は安定し、さらなる治療のために救急治療室に迅速に送られました。

　北京救急センター（120）のアドバイス：緊急事態が発生した場合、自分の安全を確保しながら、落ち着いて配車担当医の問いかけに注意深く耳を傾け、冷静な態度で質問に答え、住所を詳しく伝え、患者の状態をできるだけ明確に説明してください。配車担当医はわかりやすい電話医療指示を提供しますので、その指示に従って、タイムリーで、効果的で、実行可能な自己救助や共助を行ってください。患者の応急措置に携わっている間にも、救急車はすでに出発しており、間もなく到着しますので、絶対に焦らないでください。